Xaricdə satış apararkən, tez-tez qarşılaşdığımız ən çətin cəhətlərdən biridirBeynəlxalq göndərmə xərcləri. Bu addım, müştərilərin ABŞ-da etimadını itirmə ehtimalı olduğu yerlərdir.
Qazaxıstan üçün təyin olunmuş mallar
Müştərilərlə əməkdaşlıq edən sitat mərhələsində, onlar üçün ümumi satınalma xərclərini qiymətləndiririk və nəqliyyat təfərrüatlarını ötürmə şirkəti ilə təsdiqləyirik. Bizimdənİstixana məhsullarıXüsusi və standart deyil, qablaşdırmamız istixana çərçivəsinin ölçüsünə görə tənzimlənməlidir. Buna görə, istehsal tamamlanmazdan əvvəl, yalnız dəqiq həcm və çəkinin təxminən 85% -ni qiymətləndirə bilər, sonra beynəlxalq göndərmə şirkətindən bir təklif üçün soruşa bilərik.
Bu mərhələdə müştərilərə təqdim etdiyimiz nəqliyyat təxmini, Adətən Ekspeditor şirkətinin təklifindən 20% yüksəkdir. Bu barədə çox üzüldünüz. Niyə bu? Xahiş edirəm səbirli olun və real həyatda bir işlə izah etməyə icazə verin.
Real dava ssenarisi:
Bu layihə başladıqda, aldığımız göndərmə təklifi təxminən 20.000 RMB (hərtərəfli RMB (35 gün ərzində etibarlıdır, müştəri təyin edilmiş liman üçün fabriki əhatə edən və müştərinin düzülmüş yük maşınına yüklənir). Müştərinin investisiya qiymətləndirməsi üçün bu təklifə 20% tampon əlavə etdik.
Avqustun ortalarında, göndərmə vaxtı olduqda (təklifin etibarlılığı dövründə), ekspeditorun yenilənmiş təklifi orijinalını 50% üstələdi. Səbəbi müəyyən bir bölgədə məhdudiyyətlər idi, daha az gəmiyə və yük xərclərinin artmasına səbəb oldu. Bu anda müştəri ilə ilk ünsiyyət dövrümüz var idi. Qlobal ticarətlə bağlı beynəlxalq qaydaların təsirini başa düşdülər və bu xərclərin artmasına razılıq verdilər.
Nə vaxtİstixana məhsullarıChengdu fabrikimizi tərk etdi və limana çatdı, gəmi vaxtında gələ bilmədi. Bu, yük şirkəti potensial risk kimi qeyd etmədiyi 8000 RMB-yə əlavə ödənişli, saxlama, saxlama və yenidən yükləmə xərcləri ilə nəticələndi. Bu riskləri qiymətləndirmək və idarə etmək üçün kifayət qədər təcrübə olmaması, bu xərcləri başa düşübən çox qəzəbli olan müştəriyə izah etməkdə çətinlik çəkdik.
Açığı, həm də qəbul etmək çətin olduğunu gördük, amma reallıq idi. Bu əlavə xərcləri özümüzü əhatə etmək qərarına gəldik, çünki bu, bir öyrənmə təcrübəsi olaraq gördük, həm də müştərinin perspektivindən riskləri qiymətləndirərək gələcəkdə həm müştərilərimizin, həm də şirkətimizin maraqlarını daha yaxşı qorumağa kömək edir.
Gələcəkdə işgüzar danışıqlarda müştərilərlə açıq ünsiyyət quracağıq və etimadını qoruyacağıq. Bu əsasda, beynəlxalq logistika şirkətlərini kooperasiya edən və onların qarşısını almaq üçün bütün potensial problemləri sadalayacağıq.
Eyni zamanda, müştərilərimizə vəd edirik ki, mümkün göndərmə dəyəri ssenarilərini qeyd edəcəyik və daxil edilmiş xərclərin ətraflı parçalanmasını təmin edəcəyik. Həqiqi dəyəri təxmini dəyəri xeyli çoxdursa, şirkətimiz, müştərilərimizlə məsuliyyəti bölüşmək öhdəliyimizi göstərmək üçün həddindən artıq 30% -ni əhatə etməyə hazırdır.
Əlbətdə ki, faktiki göndərmə dəyəri təxmini dəyəri nisbətən daha aşağı olarsa, dərhal fərqi geri qaytaracağıq və ya növbəti alışdan çıxartacağıq.
Bu, bir çox real həyat hallarından yalnız biridir. Digər gizli xərclər çoxdur. Xüsusi nəqliyyat prosesləri zamanı beynəlxalq logistikada çox sayda "gözlənilməz" xərclərin olduğunu da başa düşmürük. Niyə Ekspeditor şirkətləri bu xərcləri qiymətləndirmək və standartlaşdırmaq üçün daha yaxşı bir iş görmürlər? Bu düşünmək üçün lazım olan bir şeydir və ümid edirik ki, bu məsələləri birgə azaltmaq və ya qarşısını almaq üçün hər kəslə beynəlxalq logistikada ağrı nöqtələrini müzakirə edəcəyik.
Qeyd etmək üçün vacib məqamlar:
1. Sitat təfərrüatlarının cəmləşdirilməsi:Sitat gətirildikdə, bütün haqları yalnız sitat məbləği deyil, ətraflı siyahı şəklində ətraflı siyahı şəklində təsdiqləməyə çalışın. Bəzi yük şirkətləri sifarişləri təmin etmək üçün çox aşağı qiymətləri təklif edə bilər. Hamımız "nə üçün ödədiyinizi alırsınız" prinsipini başa düşürük, buna görə müqayisə edərkən ümumi qiymətə baxmayın. Daxil olanı aydınlaşdırın və Müqavilə Əlavəsi olaraq müvafiq xərc detallarını əlavə edin.
2.Kormanı göstərin:"Təbii fəlakətlər, müharibələr, müharibələr və digər insan amilləri" səbəb olan xərclər kimi müqavilədə olan istisnaları dəqiq göstərin. Bu üçün sənədlərin veriləcəyini açıq şəkildə sadalayın. Bu şərtlər müqavilədə qarşılıqlı məcburi şərtlər kimi aydın şəkildə yazılmalıdır.
3.Münasibət müqavilə ruhu:Müqavilə ruhuna, ailəmiz, işçilərimiz, müştərilərimiz və təchizatçılara qarşı müqavilə ruhuna hörmət etməliyik.
4.Client Güvən: Beynəlxalq daşınmada vacib bir element
Bina və saxlanmasıMüştəri etimadıxüsusilə beynəlxalq göndərmə xərclərinin qeyri-müəyyənliyi ilə məşğul olduqda kritikdir. Bu cəhəti necə idarə etdiyimizi burada:
Şəffaf rabitə
Müştəri etimadını qorumaq üçün əsas strategiyalardan biri şəffaf ünsiyyət yolu ilə. Müştərilərimizin göndərmə prosesinin bütün aspektləri barədə tam məlumat verilməsini təmin edirik. Buraya daxildir:
● ətraflı xərclərin azaldılması:Göndərmə prosesində iştirak edən bütün xərclərin hərtərəfli bölüşdürülməsini təmin edirik. Bu şəffaflıq müştərilərin pullarının hara getdiyini və niyə müəyyən xərclərin gözlənildiyindən niyə daha yüksək ola biləcəyinə kömək edir.
● Daimi yeniləmələr:Müştərilərin daşınması vəziyyəti barədə yenilənən saxlama vacibdir. Buraya, hər hansı bir potensial gecikmələr, göndərmə cədvəllərində dəyişiklik və ya ortaya çıxa biləcək əlavə xərclər barədə məlumat vermək daxildir.
● Sifariş sənədləri:Bütün müqavilələr, sitatlar və dəyişikliklər sənədləşdirilir və müştəri ilə paylaşılır. Bu, anlaşılmazlıqların qarşısını almağa və hər iki tərəf üçün açıq bir arayış təqdim edir.
Təcrübədən öyrənmək
Hər bir göndərmə təcrübəsi, proseslərimizi yaxşılaşdırmağa və müştərilərimizə daha yaxşı xidmət etməyə kömək edən qiymətli dərslər verir. Məsələn, Qazaxıstana göndərmə zamanı qarşılaşdığımız gözlənilməz xərclər bizə öyrətdi:
● Ekspeditorları daha ciddi şəkildə qiymətləndirin: İndi möhkəm bir iz rekordunun olmasını təmin etmək üçün potensial nəqliyyat ekspeditorlarının daha diqqətli qiymətləndirmələrini aparırıq və dəqiq sitatlar təmin edə bilərik.
● Şərhlərə hazırlaşmaq:Gecikmə və ya əlavə saxlama xərcləri kimi müxtəlif ssenarilər üçün fövqəladə hallar planları hazırlamışıq. Bu hazırlıq gözlənilməz vəziyyətləri daha effektiv idarə etməyə və müştərilərimizə təsirini minimuma endirməyə kömək edir.
Müştəri təhsili
Müştərilərin beynəlxalq göndərmə mürəkkəbliyi haqqında maarifləndirmə gözləntilərini idarə etməyə və etimad yaratmağa kömək edə bilər. Müştərilər haqqında məlumatı təqdim edirik:
● Potensial risklər və xərclər:Potensial Riskləri və Beynəlxalq Göndərmədə iştirak edən əlavə xərcləri başa düşmək müştərilərə məlumatlı qərarlar qəbul etməyə kömək edir.
Göndərmə üçün ən yaxşı təcrübələr: Düzgün qablaşdırma və sənədləşmə kimi ən yaxşı təcrübələri bölüşmək, müştərilərin ümumi tələlərin qarşısını almağa və göndərmə xərclərini azaltmağa kömək edə bilər.
● Çeviklikin əhəmiyyəti:Müştərilərin göndərmə cədvəlləri və metodları ilə çevik olmağa təşviq edənlər, onlara pul qazandırmağa və gecikmələrin qarşısını almağa kömək edə bilərlər.
Beynəlxalq göndərişdə gizli xərclər
Göndərmə xərclərindən əlavə, nəzərdən keçirmək üçün bir çox gizli xərclər var. Məsələn:
● Port haqları:Yükləmə və boşaltma haqları, saxlama haqları və müxtəlif limanlar arasında əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə biləcək müxtəlif port haqları da daxil olmaqla.
● Sığorta xərcləri:Beynəlxalq daşınmada sığorta xərcləri, xüsusən də yüksək dəyərli mallar üçün ümumi dəyəri əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər.
● Sənədləşmə haqqı:Gömrük rüsumları, rəsmiləşdirmə haqları və digər sənədlərin işlənməsi haqları da daxil olmaqla, ümumiyyətlə qaçılmazdır.
● Vergilər və vəzifələr:Fərqli ölkələr, ümumi dəyəri əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə biləcək idxal olunan mallar üzrə müxtəlif vergi və rüsumlar tətbiq edir.
Case Tədqiqatları və real həyat nümunələri
Real-Life Case Tədqiqatları və Nümunələri paylaşmaq müştərilərə beynəlxalq göndərişdə problemləri və potensial həlləri başa düşməsinə kömək edə bilər. Məsələn, Qazaxıstana göndərmə ilə bağlı təcrübəmizin vacibliyini vurğulayır:
● Bina tamponu xərcləri:Xərclərin potensial artımını nəzərə alaraq göndərmə hesablamalarında bir tampon da daxil olmaqla.
● Effektiv ünsiyyət:Müştərilərin saxlanmasının əhəmiyyəti dəyişikliklər və əlavə xərclər barədə məlumat verilir.
● Proaktiv problemin həlli:Gözlənilməz xərclərə görə məsuliyyət və gələcəkdə onların qarşısını almaq üçün həll yollarını tapmaq.
Bu gizli xərcləri başa düşmək və qiymətləndirmək beynəlxalq göndərişin ümumi dəyərini dəqiq hesablamaq üçün çox vacibdir.
Müştərilərlə problemlərlə üzləşir
Beynəlxalq göndərmə xərcləri ilə işləyərkən hər zaman müştərilərimizlə birlikdə çətinliklərlə üzləşirik. Göndərmə prosesi zamanı narahatlıqlarını başa düşürük və dəstək və həllər vermək üçün əlimizdən gələni edirik.
Ayrıca müştərilərin kənd təsərrüfatı layihələrinin inşasından sonra əməliyyat aspektlərini nəzərdən keçirməyə təşviq edirik. Cfget, müştərilərin öz sərmayələrində potensial tələlərin qarşısını almağa kömək edərək, müştərilərin konkret təmir və əməliyyat problemlərini başa düşmək üçün daha çox kənd təsərrüfatı parklarına baş çəkdiyini təklif edir.
Nail olacağımıza ümid edirik
Gələcək işimizdə şəffaf ünsiyyət, müştəri təhsili və qarşılaşan problemlərə riayət etməyə davam edəcəyik. Müştərilərin bütün beynəlxalq göndərmə prosesi boyunca inamlı və dəstəklənməsini təmin edərək proseslərimizi və xidmətlərimizi daim inkişaf etdirməyə qərarlıyıq. Biz də bizim optimallaşdırmağa davam edəcəyikİstixana məhsullarıMüştərilərin dünya miqyasında kənd təsərrüfatı layihələri üçün ən yaxşı həll yollarını təmin etmək.
Müştərilərlə etimad və uzunmüddətli tərəfdaşlıq quraraq, beynəlxalq çatdırılmanın müxtəlif problemlərini dəfələrlə aradan qaldırmaq və qarşılıqlı faydalar əldə edə biləcəyimizə inanırıq.
Şirkətimiz, müştərilərimizin daşınma prosesi boyunca inamlı və məlumatlı olmasını təmin edərək, ən yaxşı xidməti təqdim etməyə həsr olunmuşdur. Bu öhdəlik bizə etimad və qarşılıqlı hörmət əsasında uzunmüddətli əlaqələr qurmağa kömək edir. Cfget bizim optimallaşdırmağa davam edəcəkdirİstixana məhsullarıMüştərilərimizin inkişaf edən ehtiyaclarını ödəmək və beynəlxalq bazarda rəqabət qabiliyyətimizi təmin etmək.
#İnternetHippingCosts
#Clienttrust
#GeenhouseProducts
Time vaxt: avqust-09-2024
Çatdırmaq üçün vurun